Fragen und Antworten (FAQ)
Möchten Sie etwas außergewöhnliches buchen?
Hier haben wir Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen aufgeführt. Die Seite wird ständig erweitert um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, so kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie auf einer Strecke mit mehr Personen reisen als auf der anderen, so teilen Sie Ihre Buchungen einfach auf. Die Personen, die gemeinsam hin und zurück reisen buchen Sie in einen Vorgang und für die Personen, die nur eine Strecke fahren führen Sie eine separate Buchung durch.
Die Reedereien bieten keinen Kombitarif für solche Fälle mehr an. In diesem Fall müssen Sie eine Buchung für die Hinfahrt und eine separate Buchung für die Rückfahrt durchführen.
In diesem Fall tragen Sie als Kennzeichen einfach UNK für unknown/unbekannt ein. Wenn Sie später Ihr genaues Kfz.-Kennzeichen erhalten, ist KEINE nachträgliche Meldung notwendig.
Bei Fährüberfahrten mit Hunden empfehlen wir die Tagesfahrten oder die Überfahrt mit den Schnellfähren. Bei den Tagesfahrten haben Sie den Vorteil, dass Sie keine Kabine benötigen und sich somit den ganzen Tag an Deck mit Ihrem Hund aufhalten können. Bei den Nachtfahrten kann vor Ort am Check-In-Schalter eine Hundebox angemietet werden. Die Mitnahme eines Haustieres muss auf jeden Fall angemeldet werden! Nach Ihrer Onlinebuchung erhalten Sie das Electronic-Ticket sofort per E-Mail. Antworten Sie auf dieses Mail und teilen Sie dort unter Angabe der aufgeführten Buchungs-/Ticketnummer mit, dass Sie ein Haustier mitnehmen. Ohne vorherige Anmeldung kann es zu Schwierigkeiten beim Check-In kommen. Hunde müssen auf jeden Fall einen Maulkorb tragen und Sie sind für die Pflege und Betreuung selbst verantwortlich. Für die Mitnahme von Haustieren müssen Sie die gesetzlichen, in Europa vorgeschriebenen Reisedokumente haben (Impfausweis usw. / Fragen Sie Ihren Tierarzt). Die Boxen (für jeden Hund eine) befinden sich in separaten Bereichen, wo Sie jederzeit Zugang haben um sich um Ihr Haustier zu kümmern. Für die Wohlbefinden und die Verpflegung sind Sie selbst verantwortlich. Bei den Normalfähren (Ferrys) darf kein Haustier im Fahrzeug verbleiben, was Sie Ihrem Tier auch nicht antun sollten. Die Anmeldung und Zahlung Beförderungsgebühr für Haustiere erfolgt am Hafenschalten. Die Gebühren liegen bei ca. EUR 12,00-15,00 pro Haustier.
Nein. Tickets sind immer personenbezogen und können nicht von anderen Passagieren genutzt werden. Auf eigenes Risiko können Sie es jedoch versuchen und im Falle einer Überprüfung müssen Sie die Situation mit dem Hafenbüro abklären.
